Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad

1. Información General

En ZenithSkill, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo profesional en arreglos florales.

Fecha de última actualización: 15 de marzo de 2025

Esta política se aplica a todos los usuarios de zenithskill.it.com y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa posible:

Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y ubicación geográfica

Datos de progreso académico: calificaciones, certificaciones obtenidas, tiempo dedicado a cada módulo

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas

Preferencias de aprendizaje: estilos florales favoritos, nivel de experiencia, objetivos profesionales

Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto y chat de soporte

Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (procesados de forma segura por terceros)

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

Servicios educativos: Personalizar tu experiencia de aprendizaje, hacer seguimiento de tu progreso y proporcionar certificaciones válidas.

Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tu curso, nuevas lecciones disponibles y responder a tus consultas.

Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para mejorar nuestro contenido educativo y experiencia del usuario.

Seguridad: Proteger nuestros servicios contra fraudes, abusos y actividades no autorizadas.

4. Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal:

Tipo de Tercero	Información Compartida	Propósito
Procesadores de pago	Información de facturación	Procesar transacciones seguras
Proveedores de hosting	Datos técnicos básicos	Mantener servicios en línea
Servicios de análisis	Datos agregados y anónimos	Mejorar experiencia del usuario

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Todos nuestros socios están contractualmente obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de ZenithSkill, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos siguiendo los pasos correspondientes:

Acceso a tus datos: Solicita una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti

Rectificación: Corrige cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil

Eliminación: Solicita la eliminación permanente de tu cuenta y datos asociados

Portabilidad: Recibe tus datos en un formato estructurado para transferir a otro servicio

Restricción de procesamiento: Limita cómo utilizamos tu información en circunstancias específicas

Oposición: Objeta el procesamiento de tus datos para ciertos propósitos como marketing directo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Cifrado: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria.

Acceso limitado: Solo el personal autorizado con necesidad legítima puede acceder a datos personales.

Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad trimestrales con expertos externos independientes.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Datos de cuenta activa: conservados mientras mantengas tu cuenta abierta y hasta 2 años después del cierre

Registros de transacciones: mantenidos por 7 años por requisitos legales y fiscales

Comunicaciones de soporte: eliminadas después de 3 años de inactividad

Datos técnicos y de análisis: agregados y anonimizados después de 12 meses

Certificaciones otorgadas: conservadas permanentemente para verificación futura

8. Transferencias Internacionales

Como empresa con base en México, procesamos principalmente datos dentro del territorio nacional. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países.

Cuando transferimos datos fuera de México, implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar y verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión iniciada.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo.

Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias para personalizar tu experiencia.

Puedes controlar y desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Correo electrónico a tu dirección registrada (para cambios importantes)

Aviso prominente en nuestro sitio web durante al menos 30 días

Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con esta política de privacidad:

Dirección: Plaza Novva, Blvd. Jesus Valdez Sanchez, 25296 Saltillo, Coah., México

Teléfono: +52 55 2038 3317

Email: [email protected]

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora del Centro)

Esta política de privacidad entró en vigor el 15 de marzo de 2025 y se aplica a todos los datos recopilados desde esa fecha.